15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

В Управлении Роспотребнадзора по РМ состоялась пресс-конференция, посвященная предстоящему Всемирному дню защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта. В этом году он проходит под девизом «Потребительское правосудие сегодня». Участие в пресс-конференции приняли и.о. руководителя Управления Роспотребнадзора по РМ Татьяна Харитонова, заместитель руководителя Владимир Окунев, начальник отдела защиты прав потребителей Галина Бардина, замначальника отдела защиты прав потребителей Галина Шемсутдинова, начальник отдела санитарного надзора Наталья Фадеева.

- Всемирный день защиты прав потребителей призван способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в области защиты прав потребителей, - отметила Татьяна Харитонова. – Мероприятия, приуроченные к этому дню, направлены на повышение потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях по защите своих прав.

Татьяна Харитонова отметила, что в целях оздоровления ситуации на потребительском рынке Управление в своей деятельности использует  весь комплекс мер по реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Так, в 2012 году сотрудники Управления Роспотребнадзора по РМ выявили 1635 различных нарушений, рассмотрели 1262 обращения потребителей.

«В структуре обращений наибольшее количество занимают обращения в сфере предоставления услуг ЖКХ – 48,8%, в сфере розничной торговли – 33,6%, - отмечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМ Галина Бардина. - Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители, это: приобретение товаров ненадлежащего качества, отсутствие информации о товаре и услугах, отказ продавца в приеме претензий от потребителя, отказ в удовлетворении требований потребителя со ссылкой на неправильную эксплуатацию товара, обман потребителей при начислении платы за коммунальные услуги».

По выявленным нарушениям Управлением выдано 351 предписание, возбуждено 816 дел об административных правонарушениях, по результатам их рассмотрения наложены штрафы на общую сумму более 1,6 млн. рублей.

Наталья КРЫЛОВА. 

«Известия Мордовии»