Иван Героев: «Спрос на почтовые услуги растет»

14 июля почтовики страны отметят свой профессиональный праздник – День Российской почты. О том, чем живет сегодня коллектив Мордовского филиала ФГУП «Почта России», рассказал его директор Иван Героев:

- Есть мнение, что почта уходит в прошлое, и ее со временем заменит Интернет. Что Вы на это можете ответить?

- Прогнозы скептиков об отмирании почты опровергает сама жизнь.  Спрос на почтовые услуги в последние годы лишь растет. Каждый день в отделения почтовой связи России  обращаются 2,5 млн. граждан. По Мордовии этот показатель составляет 30 тыс. человек. Только наш филиал в год пересылает 5 млн. писем, 59 тыс. посылок и 430 тыс. денежных переводов.  Особенно стремительно растут деловая переписка и объемы международной почты. Количество доставляемых жителям республики международных посылок и пакетов благодаря развитию интернет-торговли ежегодно удваивается. Сейчас в Мордовию в месяц поступает в среднем 6 тыс. отправлений из-за рубежа. Через почтовую сеть жители республики получают более 250 тыс. экземпляров журналов и газет.   

- Пополняется ли перечень услуг, которые можно получить на почте?

-Да,  процесс продолжается. Мы постоянно вводим услуги и сервисы, в которых заинтересованы наши жители. Так, уже в этом году у нас появились безадресные срочные денежные переводы «Форсаж». Эта услуга позволяет клиенту самому выбрать удобное для получения перевода отделение связи. Или возьмем такой сервис, как выдача посылок через почтомат. Он установлен в торговом комплексе «Огарев Плаза». С его помощью клиент может получить посылку в любое удобное время и не заходя на почту. Востребована населением и такая наша услуга, как «Почтовая карта». Она работает как банковская карта, выдается бесплатно и даже может служить для накопления средств и получения дохода. А в скором  времени почта  сможет обслуживать пластиковые карты любых банков по системе бесконтактных платежей.

- Как  решается  кадровый вопрос?

-  Дефицит кадров имеется, особенно в Саранске. Но мы принимаем меры  по привлечению граждан на работу: сотрудничаем со службой занятости,  участвуем в ярмарках вакансий, приглашаем на лето студентов и школьников. Пока вакансии существуют, наша первостепенная задача - обеспечить бесперебойную работу почтовых отделений. Для этого мы прилагаем максимум усилий: направляем для работы в отделениях сотрудников аппарата управления, перебрасываем работников из других отделений. Причина недостатка кадров по сути одна - невысокая зарплата. И новая управленческая команда,  которая недавно пришла во ФГУП, понимает это и ставит повышение зарплаты почтовиков во главу угла. 

- А что еще ждет почту в будущем?

- Министерством связи и массовых коммуникаций сформулированы цели по развитию почтовой связи на ближайшие годы. Так, к 2018 году 60% граждан страны должно быть удовлетворено качеством работы предприятия, тогда как сегодня этот показатель составляет 17%. К 2018 году предельный срок доставки писем и посылок должен составить десять дней. Сроки пересылки между городами России за пять лет планируется уменьшить в два раза - до пяти дней. Доставка почтовых отправлений в пределах одного населенного пункта должна составить максимум два дня. Все поставленные перед почтой цели лягут в основу разрабатываемой сейчас стратегии развития предприятия. Осенью она должна быть готова и вынесена на суд общественности. Как  и новый Закон о почтовой связи. 

- Накануне праздника принято говорить об успехах. Они есть у мордовских почтовиков?

- Недавно мы подвели итоги работы филиала за пять месяцев 2013 года. Выполнение плана составило 101%. Населению республики оказано услуг на общую сумму  311,6 млн. рублей. Рост к аналогичному периоду прошлого года – 103%. И положительная тенденция сохраняется уже девять лет.

- А кто он сегодня — почтовый работник?

- Это человек, готовый, не считаясь со временем и не думая о зарплате,  выполнять свою, такую нужную людям работу. А в том, что работа его нужна, он убеждается ежедневно. Особенно на селе, где почта – центр всей жизни: она там и связь, и магазин, и очаг культуры и общения.  Оптимизму, жизнелюбию, энергичности большинства наших работников можно только позавидовать. И я,  пользуясь случаем, поздравляю почтовиков с нашим праздником - Днем Российской почты! Желаю им здоровья и семейного благополучия! И отличной работы - на радость нашим клиентам!

«Известия Мордовии»