Мордовский филиал Россельхозбанка внедрил систему электронной очереди для клиентов

В рамках программы повышения качества сервиса в центральном офисе Мордовского филиала АО «Россельхозбанк» запущен новый сервис - электронная очередь. Система электронного обслуживания представляет собой комплекс специального программного обеспечения и оборудования, позволяющего быстро и точно распределить поток посетителей по нужным специалистам. Благодаря ей, сотрудник Банка может определять загруженность офиса, отслеживать время своего обслуживания, координировать действия клиентов и сделать процедуру обслуживания максимально быстрой и комфортной.

Клиенты Банка, получив талон со своим порядковым номером у соответствующего терминала, могут провести время ожидания своей очереди в специальной комфортной зоне. Оповещение о движении очереди происходит автоматически: порядковые номера очереди и номера соответствующих ей окон появляются на информационном табло.

«В современном мире человеку важна каждая минута, а использование нового сервиса дает возможность существенно сократить время обслуживания клиентов и увеличить производительность труда наших сотрудников», - отметил директор Мордовского филиала Россельхозбанка Сергей Серов.