Система-112: когда секунды спасают жизни

Всего один номер для вызова экстренных служб, несомненно, удобен на все случаи жизни. Ведь в чрезвычайных ситуациях многие люди бывают взволнованы, растеряны и часто не могут сообразить, куда им обращаться.

Простой пример: авария на дороге, машины от столкновения загорелись. Куда звонить: в скорую, полицию, пожарным? Проезжающие  автомобилисты, пытаясь помочь, в спешке  набирают  с сотовых телефонов   короткие номера «01», «02», «03». При этом, забывая, что для мобильной связи  требуется более длинная комбинация цифр. Но даже те, кто дозвонился в экстренную службу, теряют драгоценное время на объяснение того что произошло. В подобных ситуациях дублирующих сообщений могут быть десятки, и возникают неизбежные сложности при обработке вызовов. В итоге, теряется драгоценное время, необходимое для спасения жизни и имущества. 

В этом году Президент России Владимир Путин внёс изменения в  Федеральные законы «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» и «О пожарной безопасности». Законодательное решение предусматривает полный переход от привычных телефонных номеров вызова экстренных служб «01», «02», «03», «04» на единый номер вызова экстренных служб «112» к 2017 году. За создание Системы-112 и её эксплуатацию будут отвечать власти субъектов страны.

Совсем недавно в Мордовэкспоцентре прошла межрегиональная  выставка-форум «Энергоресурсосбережение, связь и инфокоммуникации». Свои инновационные разработки по Системе-112 здесь  представляла компания        «СФЕРА». Эта фирма занимает лидирующие позиции по проектированию и внедрению системы обеспечения вызова экстренных и оперативных служб по номеру «112» в регионах России.  С её помощью Система-112 уже  внедрена и  успешно действует  в  Туле и Тульской области, готовится запуск и в других регионах страны. Поэтому наша газета попросила сотрудников ЗАО «СФЕРА» рассказать о Системе-112 и перспективах её внедрения в нашей республике.

Базовым программным инструментом для построения  Системы-112 является европейская технология  КоордКом, и ЗАО «СФЕРА» владеет правами на его внедрение и широкомасштабное использование.

В компании отметили, что готовы поделиться своим опытом с Республикой Мордовия и внедрить Систему-112 в максимально короткие сроки.

На сегодня программный комплекс КоордКом является оптимальным решением задач приема и обработки вызовов, диспетчеризации, межведомственной координации, статистики и аналитики. «Секунды спасают жизни» – рабочий девиз КоордКом, поскольку этот комплекс предназначен именно для спасения жизни и здоровья, для сохранения имущества и обеспечения общественной безопасности.

Это программное обеспечение устанавливается во всех службах экстренного реагирования и объединяет их в единую информационную сеть. При поступлении звонка от очевидца или пострадавшего оператор единой диспетчерской службы «112» заводит карточку происшествия и в режиме онлайн связывается с диспетчерами служб экстренного реагирования. 

В зависимости от  ситуации оператор может вызвать одновременно  все необходимые службы:  скорую помощь, пожарных, полицию, газовую службу и т.д. При необходимости может подключить к общению с пострадавшими  психологов и консультантов.

КоордКом позволяет оператору и диспетчерам служб видеть карту той местности, где произошло происшествие, пути подъезда, источники опасности (например, нефте- и газопроводы, опасные производства, ЛЭП и т.д.) – то есть всё необходимое для быстрого и результативного реагирования. К оператору системы будут стекаться все данные о принятых мерах по происшествию, а диспетчерам экстренных служб не придется подключаться к обработке  повторных вызовов от очевидцев и пострадавших.

В перспективе в Мордовии к Системе-112 планируется подключить и службы ЖКХ.  Это значит, что в часто встречающихся житейских ситуациях, в случаях прорыва трубы или повреждения кабеля не придется искать телефонный номер аварийной службы своего домоуправления. Достаточно будет набрать номер «112» и попросить о помощи.

Кроме того, внедрение Системы-112 особенно актуально для нас в преддверии Чемпионата мира по футболу, матчи которого Саранск будет принимать в 2018 году. Наличие службы «112», куда можно будет обращаться с любых  телефонов, будет дополнительной гарантией успешного приёма гостей. А самое главное – эта так необходимая всем система будет служить республике долгие годы. 

Ольга КЛЮЕВА.

«Известия Мордовии»