Система-112: когда секунды спасают жизни
23.04.2013 14:07
Всего один номер для вызова экстренных служб, несомненно, удобен на все случаи жизни. Ведь в чрезвычайных ситуациях многие люди бывают взволнованы, растеряны и часто не могут сообразить, куда им обращаться.
Простой пример: авария на дороге, машины от столкновения загорелись. Куда звонить: в скорую, полицию, пожарным? Проезжающие автомобилисты, пытаясь помочь, в спешке набирают с сотовых телефонов короткие номера «01», «02», «03». При этом, забывая, что для мобильной связи требуется более длинная комбинация цифр. Но даже те, кто дозвонился в экстренную службу, теряют драгоценное время на объяснение того что произошло. В подобных ситуациях дублирующих сообщений могут быть десятки, и возникают неизбежные сложности при обработке вызовов. В итоге, теряется драгоценное время, необходимое для спасения жизни и имущества.
В этом году Президент России Владимир Путин внёс изменения в Федеральные законы «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» и «О пожарной безопасности». Законодательное решение предусматривает полный переход от привычных телефонных номеров вызова экстренных служб «01», «02», «03», «04» на единый номер вызова экстренных служб «112» к 2017 году. За создание Системы-112 и её эксплуатацию будут отвечать власти субъектов страны.
Совсем недавно в Мордовэкспоцентре прошла межрегиональная выставка-форум «Энергоресурсосбережение, связь и инфокоммуникации». Свои инновационные разработки по Системе-112 здесь представляла компания «СФЕРА». Эта фирма занимает лидирующие позиции по проектированию и внедрению системы обеспечения вызова экстренных и оперативных служб по номеру «112» в регионах России. С её помощью Система-112 уже внедрена и успешно действует в Туле и Тульской области, готовится запуск и в других регионах страны. Поэтому наша газета попросила сотрудников ЗАО «СФЕРА» рассказать о Системе-112 и перспективах её внедрения в нашей республике.
Базовым программным инструментом для построения Системы-112 является европейская технология КоордКом, и ЗАО «СФЕРА» владеет правами на его внедрение и широкомасштабное использование.
В компании отметили, что готовы поделиться своим опытом с Республикой Мордовия и внедрить Систему-112 в максимально короткие сроки.
На сегодня программный комплекс КоордКом является оптимальным решением задач приема и обработки вызовов, диспетчеризации, межведомственной координации, статистики и аналитики. «Секунды спасают жизни» – рабочий девиз КоордКом, поскольку этот комплекс предназначен именно для спасения жизни и здоровья, для сохранения имущества и обеспечения общественной безопасности.
Это программное обеспечение устанавливается во всех службах экстренного реагирования и объединяет их в единую информационную сеть. При поступлении звонка от очевидца или пострадавшего оператор единой диспетчерской службы «112» заводит карточку происшествия и в режиме онлайн связывается с диспетчерами служб экстренного реагирования.
В зависимости от ситуации оператор может вызвать одновременно все необходимые службы: скорую помощь, пожарных, полицию, газовую службу и т.д. При необходимости может подключить к общению с пострадавшими психологов и консультантов.
КоордКом позволяет оператору и диспетчерам служб видеть карту той местности, где произошло происшествие, пути подъезда, источники опасности (например, нефте- и газопроводы, опасные производства, ЛЭП и т.д.) – то есть всё необходимое для быстрого и результативного реагирования. К оператору системы будут стекаться все данные о принятых мерах по происшествию, а диспетчерам экстренных служб не придется подключаться к обработке повторных вызовов от очевидцев и пострадавших.
В перспективе в Мордовии к Системе-112 планируется подключить и службы ЖКХ. Это значит, что в часто встречающихся житейских ситуациях, в случаях прорыва трубы или повреждения кабеля не придется искать телефонный номер аварийной службы своего домоуправления. Достаточно будет набрать номер «112» и попросить о помощи.
Кроме того, внедрение Системы-112 особенно актуально для нас в преддверии Чемпионата мира по футболу, матчи которого Саранск будет принимать в 2018 году. Наличие службы «112», куда можно будет обращаться с любых телефонов, будет дополнительной гарантией успешного приёма гостей. А самое главное – эта так необходимая всем система будет служить республике долгие годы.
Ольга КЛЮЕВА.
При полном или частичном использовании текстов индексируемая гиперссылка на сайт http://izvmor.ru/ обязательна.
«Известия Мордовии»