В Саранске начала работу справочная медицинская служба

С любым вопросом, касающимся работы городских больниц, аптек, поликлиник, теперь можно обращаться по телефону 072. Какие-то справки операторы могут дать сразу же (например, как позвонить в ту или иную поликлинику), какие-то — через определенное время, записав ваши координаты. Рассматриваются и анонимные обращения.

- Наша служба создана с целью повышения качества и доступности медицинской помощи, — рассказывает зам. начальника Управления здравоохранения администрации столицы Мордовии Ольга Акамова. — Насколько я знаю, это первый подобный опыт в Поволжье. Звонки принимают два оператора. Пока эту работу выполняют сотрудники среднего медицинского звена, чуть позже мы подберем специалистов. В первый же день к нам поступило 11 звонков. Они касались качества медицинского обслуживания — как в поликлиниках, так и в стационарах, и работы аптек: люди интересовались, когда поступят те или иные препараты, в какой аптеке лучше обслуживаться.

Каждое обращение-заявка, каждая жалоба рассматриваются городским Управлением здравоохранения. Что характерно, за редким исключением по телефону 072 звонили представительницы прекрасной половины человечества. Мужчинам по-прежнему некогда подумать о своем здоровье.