Мордовское управление ФНС признано самым эффективным в России

Мордовское управление Федеральной налоговой службы по итогам первого квартала  признано самым эффективным в России. К тому же за последнее время налоговая все больше становится сервисной компанией, которая старается создавать   комфортные условия для исполнения конституционной обязанности по уплате налогов. Это и многое другое послужило поводом для встречи с  руководителем УФНС по РМ  М.Г. Лушенковой.

- Мария Григорьевна, позвольте поздравить Вас с тем, что налоговая служба Мордовии – самая эффективная в России. Удалось ли  удержать столь высокую планку к середине этого года?

-    Спасибо за теплые слова! Итоги полугодия у нас неплохие:  в консолидированный бюджет Российской Федерации налоговые органы обеспечили поступление налогов и сборов 8,8 миллиарда рублей. В федеральный бюджет - более  2,5 млрд. рублей. По сравнению с аналогичным периодом 2010 года поступления увеличились на 555,4 млн. рублей, или на 27,8 %. В территориальный бюджет по итогам полугодия собрано около 6,4 млрд. рублей, что на 736,7 млн. рублей, или на 13,2% больше.

Основная функция налоговых органов – контроль наполнения государственной казны. Впервые за два года в ходе контрольной работы было начислено во все уровни бюджетной системы  около 878 миллионов рублей.

Весомые результаты достигнуты по работе с задолженностью: с начала года общая сумма снизилась на 193, 0 млн. рублей,  или на 3,5%. Эффективность взыскания  на всех стадиях, включая процедуры банкротства,  по республике составила 55,6%. Это только начало. По взысканию задолженности нам еще работать и работать. Так как не все налогоплательщики оплачивают налоги своевременно, приходится применять соответствующие меры.

Большая работа ведется по актуализации данных информационных баз, особенно активно идет «чистка»  баз по транспортным средствам  и по инвентаризационной стоимости  объектов недвижимого имущества.

- Налоговая служба – одна из первых государственных структур, рискнувшая стереть границы между виртуальным пространством и реальностью…

- Это настоятельное требование времени, которое снимает многие из таких проблем, как ожидание в очереди, недостаток информации о процедуре получения услуг и другие.
В рамках реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия», основная цель которой создание системы предоставления государственных услуг населению в электронном виде, перед налоговыми органами поставлена задача качественно улучшить взаимоотношения с налогоплательщиком с использованием всех возможных телекоммуникационных технологий. Сегодня более 70 процентов организаций и более 60% индивидуальных предпринимателей представляют налоговые декларации в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи через Интернет. И количество желающих перейти на такую форму взаимодействия с налоговой службой постоянно увеличивается. Это быстро, удобно, не нужно посещать инспекцию и стоять в очереди.

Уже около года действует информационный портал «Госуслуги.ру», через который можно также представить налоговую декларацию и заявление на регистрацию.

Однако и живое общение никто не отменял. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания налогоплательщиков в инспекциях. С июля во всех инспекциях республики для удобства налогоплательщиков изменился режим работы:  два раза в неделю – вторник и четверг – прием ведется до 20.00  и в  первую и третью субботы месяца  -  с 10.00 до 15.00.

- А что говорят о качестве обслуживания сами налогоплательщики?

- Как показывают результаты опросов, большинство налогоплательщиков довольны качеством обслуживания. Конечно, можно по-разному  относиться  к анкетированию, но в последнее время наши респонденты стали более активно высказываться, звонить по телефону «горячей линии» Управления  (кстати, номер не меняем – 47-36-68 ). Наши сотрудники регулярно в качестве рядовых налогоплательщиков посещают инспекцию.

Не скажу, что жалоб нет. Бывают. Поэтому в каждой инспекции и на ТОРМах  есть журналы и специальные ящики  для письменных  обращений. Кроме того, с июля на нашем сайте действует «Интернет-анкетирование», в котором может принять участие каждый пользователь. Эти пожелания и замечания помогают нам  совершенствовать работу по обслуживанию налогоплательщиков.

- Сайт налоговой службы официально признан самым посещаемым среди других порталов органов государственной власти. Чем же так примечателен Ваш ресурс? Что полезного могут найти для себя его посетители?

- Что касается сайта нашего Управления (www.r13.nalog.ru), то пользователи могут найти здесь любую интересующую информацию на налоговую тематику – это и график работы налоговых инспекций, и ответы на актуальные вопросы по налоговому законодательству, и различные памятки для налогоплательщиков, налоговый календарь, календарь семинаров. Также можно скачать бесплатные программные комплексы для составления налоговой отчетности. Большой и очень весомый по своей значимости блок посвящен информационным онлайн-сервисам.

- Сейчас в самом разгаре пора отпусков, и многие наши граждане выбирают заграничный отпуск. Как известно, с долгами за рубеж не пускают. Знаю, что на Вашем сайте можно проконтролировать эту ситуацию.

- Такой сервис у нас действительно есть. Раньше он назывался «Узнайте Вашу задолженность!». Сейчас узнать о наличии или отсутствии задолженности можно с помощью онлайн-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика». Он позволяет гражданам бесплатно получить информацию о долгах по налогу на имущество физических лиц, транспортному и земельному налогам. Кроме того, с помощью сервиса можно выбрать субъекты Российской Федерации (в одном запросе - до 3 субъектов), где плательщик имеет объекты налогообложения, и получить информацию о задолженности в этих регионах.

В случае отсутствия задолженности сервис выдает информацию: «По вашему запросу информация не найдена». Если по каким-либо причинам налогоплательщик не согласен с суммой задолженности, он может обратиться в налоговую инспекцию по месту регистрации для проведения сверки или уточнения данных.

Сейчас идет тестирование сервиса «Личный кабинет налогоплательщика-2». В нем будет дан подробный перечень всего налогооблагаемого имущества налогоплательщика. Например, адрес и площадь квартиры, модель и государственный номер автомобиля. Перечислены льготы по уплате налогов. Приведена задолженность и сумма переплаты по каждому виду налогов.  А в ближайшем будущем налогоплательщик сможет получать всю необходимую информацию по электронной почте и  вести переписку с налоговыми органами.

Кроме того, если по каким-либо причинам гражданин, обязанный заплатить налог, не получил уведомление из налоговой инспекции, он сможет сам распечатать платежный документ и заплатить в ближайшем банкомате или платежном терминале Сбербанка России. Предположительно, «Личный кабинет налогоплательщика-2» станет доступным до конца лета текущего года. Словом, сайт – это наше «виртуальное лицо».

Хочу добавить, что с недавнего времени в этом сервисе реализована возможность on-line оплаты задолженности по налогам. Правда, пока это можно сделать через личный кабинет Сбербанка, но ведутся переговоры и с другими банками.

- А есть ли какие-то сервисы, которые будут полезны представителям «малого бизнеса»?

- Безусловно. Например, сервис «Проверь себя и контрагента» предоставляет возможность получить основную информацию об организациях, сведения о которых включены в Единый государственный реестр юридических лиц. Данные сервиса обновляются еженедельно. Зайдя на страницу онлайн-сервиса «Сведения из ЕГРЮЛ», посетитель также может воспользоваться дополнительным сервисом «Проверьте, не рискует ли ваш бизнес?». Эти поисковые системы позволяют не только оперативно узнавать достоверную и актуальную информацию об организации-контрагенте, заемщике, получателе бюджетных средств, исполнителе госконтракта, но и на протяжении длительного времени отслеживать происходящие с ним изменения и, как следствие, минимизировать риски и  возможные потери.

- На сайте Управления появился интернет-сервис "Налоговый калькулятор". Для кого он предназначен?

- Это информационный проект  специалистов нашего Управления. Можно сказать, что этот сервис еще «с пылу, с жару» - он появился на нашем сайте совсем недавно и будет полезен как физическим лицам, так и представителям «малого бизнеса». 

С помощью «Налогового калькулятора»  владельцы транспортных средств смогут не только самостоятельно рассчитать сумму транспортного налога и тем самым проверить, насколько правильно исчислила его налоговая инспекция. Эти сведения можно использовать и при самостоятельном заполнении платежного документа. Представители «малого бизнеса», работающие по упрощенной системе налогообложения на основе патента, смогут рассчитать его стоимость.

То есть «Налоговый калькулятор» максимально прост и понятен для налогоплательщиков. Он не требует ввода персональных данных, а все необходимые расчеты производит сама программа.

И еще один важный проект, над которым сейчас работает налоговая служба по распоряжению Правительства РФ,  – создание Федеральной информационной адресной системы (ФИАС).  Она  создается на базе нашего внутриведомственного справочника (КЛАДРа) в целях унификации структуры адресной информации, не содержащей персональных данных, и будет  единой по всей России!   Дело трудоемкое, но  огромной  значимости.  Сейчас уже заключены соглашения с муниципальными образованиями с целью актуализации данных нашего  классификатора.  Надо отметить, что информация, содержащаяся в адресной системе,  будет  открытой и  бесплатной.

«Известия Мордовии»