В Саранске введен в эксплуатацию межрегиональный Контакт-Центр, а республике была презентована уникальная электричка

Развитие и внедрение самых последних технологий в последнее время становится приоритетом в социально-экономическом и духовном развитии Мордовии. Вопрос введения в эксплуатацию межрегионального Контакт-Центра в Саранске, обговаривался осенью прошлого года, во время приезда в нашу столицу генерального директора ОАО «ВолгаТелеком» Владимира Рыбакина. Он тогда делился своими планами: предстояло выбрать центр для обслуживания всей территории Поволжского региона. По его словам, внедрение новых сервисов и единых стандартов обслуживания, возможное на базе межрегионального Контакт-Центра, позволит выйти на более качественный уровень работы с клиентами. Это новшество позволит «ВолгаТелекому» снизить затраты на персонал и техническую поддержку за счет усовершенствования и оптимизации бизнес-проектов и за счет повышения эффективности управления.

Выбор пал на столицу Мордовии. Владимир Рыбакин это объясняет тем, что Саранск — классический современный город, в котором хорошо приживаются и успешно реализуются инновационные проекты. В скором будущем здесь реализуется крупнейший проект по созданию Технопарка в сфере высоких технологий. А в села Мордовии цифровое телевидение пришло еще в прошлом десятилетии.

Во время церемонии запуска в эксплуатацию межрегионального Контакт-Центра (МКЦ), часто звучало слово «уникальный». Действительно, аналогов ему в ближайшем окружении не наблюдается. Общий объем инвестиций в проект составил 57 млн.рублей. Проектная мощность его рассчитана на 150 тысяч обращений в сутки. Это в 30 раз больше того объема вызовов, которые ранее обслуживал центр обслуживания вызовов филиала в республике. МКЦ- это взаимоувязанный аппаратно—программный комплекс, предоставляющий услуги через различные сети связи, в том числе и через Интернет, одновременно большему числу пользователей с помощью операторов.

Значимость создания МКЦ для Мордовии состоит и в том, что это повлекло организацию 500 рабочих мест в городе Саранске. Это особо отметил на прошедшей церемонии Глава РМ Николай Меркушкин. Эти места займут выпускники нашего университета, специалисты особой квалификации. Правда, в настоящий момент пока приняты на работу лишь 100 человек, прошедших конкурсный отбор. Но уже до конца текущего года штат МКЦ составит более 300 человек.

В 2011 году будут набраны оставшиеся 200 сотрудников. Первоначально на обслуживание в Контакт-Центре были переведены звонки абонентов Мордовии. Затем поэтапно осуществлен перевод на обслуживание некоторых служб Пензенского филиала, затем Кировского, Ульяновского, филиалов в Республике Мари Эл и в Удмуртской республике. Объединение справочно-информационных служб всех одиннадцати филиалов планируется завершить к ноябрю 2010 года. В текущем году в каждый дом Саранска придет цифровая телефонная связь. Эта технология позволит увеличить число каналов цифрового телевидения в республике до 80, а впоследствии и до 100, создать более скоростной Интернет. Глава РМ назвал введение МКЦ прообразом Технопарка, крупнейшего проекта в нашей республике на ближайшие годы. Со временем такие технологии придут в каждый регион, но Мордовия в этом плане стала первой.

Вторым немаловажным событием в тот же день явился пуск пригородного электропоезда, прошедшего капитальную реконструкцию. Главная особенность этой электрички состоит в новом, небывалом доселе дизайнерском исполнении. Вагоны поезда украшены фотографиями красивейших исторически значимых мест Мордовии.

Так сложилось, что пригородные поезда играют в жизни Мордовии существенную роль. Если пересечь нашу республику с запада на восток, то расстояние будет весьма приличным, так что пригородное сообщение в нашей республике необходимо и всегда будет востребовано. У многих горожан есть родственники в сельской местности, которых те постоянно навещают. В течение прошлого года пригородным электротранспортом воспользовались 1млн. 116 тыс. пассажиров. Поэтому те условия, в каких граждане будут осуществлять поездки, немаловажны. Комфортный проезд в благоустроенных вагонах весьма позитивно воздействует на пассажиров, благоприятно сказывается на их здоровье.

Пускаемый модернизированный электропоезд состоит из четырех вагонов, вместительностью 100 пассажиров каждый. Он предназначен для обслуживания населения по маршрутам Рузаевка-Красный Узел, Рузаевка — Саранск, Рузаевка — Пичкиряево. До настоящего времени в Приволжском федеральном округе курсировал один такой электропоезд — в Самарской области. И вот теперь появился аналог в Мордовии. И какой!

На открытии мероприятия, Глава Мордовии назвал это событие знаковым и исключительно важным. Он подчеркнул особое взаимодействие промышленности нашей республики именно с железнодорожной отраслью. Туда уходит половина промышленной продукции наших предприятий. Цистерны «Рузхиммаша», изделия «Электровыпрямителя» и «Лисмы» неизменно востребованы у железнодорожников.

Генеральный директор Куйбышевской железной дороги, филиала ОАО «РЖД» Сергей Кобзев сказал, что ему очень приятно презентовать нашей республике пригородный электропоезд именно в подобном исполнении: с кафедральным Святофедоровским собором, памятником Александру Полежаеву, фонтанным спуском в Саранске, с изображением величественных просторов нашей республики. Они направлены на то, что бы вызвать гордость у наших жителей за то место, где мы живем. Особенно это символично в преддверии праздника независимости Российской Федерации. Больше других Сергею Кобзеву понравился памятник Семье, также нашедший свое место на одном из вагонов электрички. Он сказал, что Саранск является единственным городом, где семье уделяется такое значение и такое место — возле божьего храма.

Было заявлено и о перспективном взаимодействии. Об открытии маршрута скорого поезда Москва-Рузаевка-Самара. Это будет, как нельзя кстати, к 2018 году, когда, возможно (вопрос окончательно еще не решен), чемпионат мира по футболу пройдет в России, а отдельные матчи состоятся на стадионах Саранска. В этом случае можно ожидать сюда большой наплыв наших соотечественников и гостей из-за рубежа. Сообщение будет бесперебойное, до 200 тыс. человек в сутки.